Chính Sách Đổi Trả – Gift Poly

Gift Poly cam kết mang đến những sản phẩm quà tặng chất lượng cao, rõ nguồn gốc và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng hoặc nhận hàng, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả dưới đây.

Thời Gian Áp Dụng

– Trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm (tính từ thời điểm hệ thống vận chuyển ghi nhận giao hàng thành công).

Điều Kiện Đổi Trả

– Sản phẩm được bán bởi Gift Poly.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, không bị trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn tem/nhãn mác đầy đủ, không có dấu hiệu bị can thiệp.

Các Trường Hợp Được Đổi Trả

– Sản phẩm giao sai với đơn đặt hàng (mẫu mã, màu sắc, phụ kiện…)
– Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm phù hợp hơn và được Gift Poly đồng ý (ví dụ: đổi sang món quà khác nhưng giá tương đương…). Phí vận chuyển 2 chiều khách thanh toán.
– Trường hợp khách muốn trả hàng hoàn tiền, Gift Poly sẽ thực hiện theo chính sách của từng sàn TMĐT nếu quý khách mua tại đó. Số tiền hoàn lại là số tiền khách thực trả sau khi trừ phí vận chuyển và chi phí liên quan.

Quy Trình Đổi Trả

– Quý khách thực hiện yêu cầu đổi trả trên sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop…) nếu mua hàng tại đó.
– Hoặc liên hệ trực tiếp với hotline 0845 820 847 để được hướng dẫn.
– Sau khi xác nhận, Gift Poly sẽ phản hồi và hướng dẫn cụ thể về cách đổi trả, thời gian xử lý.
– Quý khách sẽ nhận lại sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền sau khi sản phẩm được shop kiểm tra lại và không có khiếu nại nào khác trong vòng 02 ngày.